用減法管需求才是王道

徐柏峰

軟體功能客戶使用率統計

資料來源：Chaos Manifesto 2013, p2.

很多學過專案管理的人，都看過Standish Group的報告，Standish Group在Chaos Manifesto 2013中指出，2004到2012年之間，軟體開發專案在結案時，平均只交付了64%~74%的功能。針對這種沒有「通通都要拿去做雞精」的專案，Chaos Manifesto的解讀非常有意思，報告中指出，團隊開發出來的軟體當中，只有2成功能是用戶經常用到，5成的功能是幾乎沒有或從來沒有用到，3成功能是偶爾或不常用到。不論功能後來有沒有用，團隊都要花時間做需求、分析、設計、開發這些動作，而每個動作都要花錢。不管是誰家的專案，如果問客戶，永遠會得到「通通都要，而且很急」的需求，問團隊，每次都得到時間和成本不夠的答案，與其自怨自艾，真的有意義的作法是，用減法管需求，先集中火力，開發對客戶最有價值的功能，這就是80/20法則的應用。