日前美國亞利桑那州州長Janice Brewer來台參訪，鴻海董事長郭台銘親自接待。郭董在會後表示，「世界在改變，美國也在改變」，包括Apple在內，Amazon、Facebook和Google美國大企業，都希望鴻海能在當地提供快速樣品能力和新產品開發能力。[1]
其實，郭董提到的這幾家世界級大咖，就是全球最具代表性的幾家敏捷企業：
先就Apple來說，在Steve Jobs還健在的時候，就是終極產品代言人(Product Owner, PO)，負責定義Apple產品需要提供什麼功能，才能取悅消費者；Apple經常把重要的產品功能，交付給小團隊負責，例如，當年MAC上的Safari瀏覽器，就是透過2名工程師合作轉移到iPAD上面;Apple企業內部建立「擔責員工」(Directly Responsible
Individual, DRI)的環境，任何一個任務出錯時，都一定找得到一個必須負責的窗口；公司文化鼓勵的是「做大事，而不是省大金」(do great work, not save dollars)。[2]
再說Amazon吧！身為全球最大的網路線上零售商之一，Amazon成立第5年(1999年)，就開始導入敏捷實務，而在2004~2009這5年間，Amazon的開發部門徹頭徹尾轉型，大量使用Scrum的工作方法。[3]
另外，Facebook內部敏捷管理行之有年，早在2011年初，Facebook把工程師、美工、資料專家、專案經理和行銷人員合組成Collocated團隊，以及快速開發和每日站立會議(Daily Standup Meeting)這些敏捷實務，就曾獲得Time的專題報導。[4]
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| 擷取自 http://content.time.com/time/video/player/0,32068,712448402001_2037228,00.html |
至於已經是搜尋引擎代名詞的Google，在2006年間就首次導入Agile，執行大型的分散式專案，當年還請到Scrum的共同創始人Jeff Sutherland，在Retrospective時到場幫忙分析Google的敏捷經驗教訓。[5]
接觸過敏捷專案管理的人都知道，敏捷是一種以人為本的工作文化，團隊由跨部門的通才組成，快速依據客戶需求，循序漸進交付客戶在每個開發期間「最急著看到的東西」(=最有價值的東西)。客戶因為經常可以看到實際的成果，因此對團隊產生信任；公司不再一昧地追求Cost down，也不鼓勵個人績效，因為團體成績重於個人成績，而團隊士氣才是產能的動力；主管不再把壓力轉嫁在團隊身上，而是挺身而出，想盡辦法幫團隊排除工作的障礙。
世界大廠對鴻海的期盼，正是台灣轉型的契機。如果像鴻海這麼大的集團，也能夠由上而下體會到敏捷的精隨，日後其他企業再紛紛跟進，或許就能把打造出「客戶放心、團隊開心」的敏捷台灣了。
(本文作者為敏捷教練、全球首批敏捷專案管理師PMI-ACP®，以及台灣、中國兩地首位專案風險管理師PMI-RMP®)
[1] 「郭台銘：美大企業盼鴻海開發能力」，2013/11/09，中央廣播電台，參考：http://news.rti.org.tw/index_newsContent.aspx?nid=463134;
「鴻海
擬赴美東西岸設總部」，2013/11/09，聯合理財網，請見http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN3/8285103.shtml
[2] Steve Denning, “Is Apple True ‘Agile’?” See http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2012/02/03/is-apple-truly-agile/
[3] Alan Atlas, “Scrum at Amazon.” See http://theagileexecutive.com/2009/07/20/scrum-at-amazon-guest-post-by-alan-atlas/
[4] David Ramel, “How Facebook Does Agile,” Application Development
Trends. See http://adtmag.com/articles/2011/01/14/how-facebook-does-agile.aspx
[5] Jeff Sutherland, “Agile Project Management: Lessons Learned from
Google,” InfoQ. See http://www.infoq.com/presentations/Agile-Management-Google-Jeff-Sutherland
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