Scrum的起源--The New New Product Development Game

徐柏峰

新產品開發的遊戲規則正在改變，很多公司已經發現，要在當今的競爭市場上出線，除了提供高品質、低成本和差異性這些「基本要求」，還要具備速度以及彈性…像橄欖球賽一般的途徑—以整隊為單位透過來回傳接，試著在場上攻城掠地—更適合當今的競爭性需求

這段文字摘自1986年1月份的《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的一篇專文，題目叫做「新新產品開發遊戲」(The New New Product Development Game)，這是當年全球製造業大廠運作的心得，也是後來軟體業敏捷開發Scrum方法的起源。

當時任教於日本一橋大學(Hitotsubashi University)的竹内弘高(Hirotaka Takeuchi)和野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)兩位教授，走訪當時美日兩國製造業大廠後，發現在當時的環境下，製造業大廠每年收益中，越來越多的比重來自新開發的產品，為了在市場競爭中勝出，這些公司把傳統的瀑布式開發流程先放一邊，改用又快有彈性的方法發展新產品專案，竹内弘高和野中郁次郎借用英式橄欖球(Rugby)的術語，把這個現象比喻為「用正集團推進」(Moving the Scrum Down-field)，這是Scrum這個字第1次用來描述專案管理或產品開發。看過英式橄欖球的朋友應該知道，Scrum是比賽暫停或有一方輕微犯規後的爭球方式，雙方各派出8名球員，互搭肩膀組成4‧3‧1的3排人牆，等裁判下達指令後，雙方人牆頭肩相頂，由其中一方的球員找機會把球投入對峙人牆中，幫隊友爭取持球前進的機會。透過Scrum爭球時，場上情勢瞬息萬變，雙方隊員要隨時因應變更，才能掌握到優勢。或許也因為這樣，Jeff Sutherland和Ken Schwaber當年才會把體悟出來的軟體開發新方法，命名為Scrum Framework。

有趣的是，當年竹内弘高和野中郁次郎所說的「新新產品開發遊戲」，在製造業沒有激盪出什麼光與熱，兩位學者歸納出的6點新遊戲規則，後來在軟體業敏捷開發法興起之後，反而成為專案的共同特點了。

特點1，既有不穩定性(Built-in instability)

因為是開發全新的產品，管理高層也沒有經驗，因此只會指示大方向、大目標，就啟動開發專案。

特點2，自我管理的專案團隊(Self-organizing project teams)

因為是開發新產品，既有資訊非常少，公司派出跨部門菁英團隊，像他們像新創公司一樣運作，開發過程中公司打開荷包閉上嘴巴，讓團隊自我管理，自我超越。

特點3：開發階段重疊(Overlapping development phases)

新產品發展的各個階段，不再像過去一樣，要等上一個階段結束，才到下一個階段，從概念發想到生產之間，跨部門的團隊成員編在同一隊，把原本要一關過完才到下一關的開發流程，改成重疊的流程。流程中的每個階段，不同部門的成員投入專案的時間稍有不同。例如，研發的人幾乎從頭到尾都在專案內，但生產部門的人比較後期才會加入。

特點4，多重學習(Multilearning)

強調知識就是力量，不論是在個人、群體還是整個公司的層次，都鼓勵不斷吸收新知，累積本業和跨業的知識。

特點5，睿智控管(Subtle Control)

建立團體責任感，強調自我控制(self-control)，方法是同儕控制，以及透過團體關心力量。

特點6，組織化移轉學習成果(Organizational transfer of learning)

新產品開發交付後，把專案團隊成員獲得的新知識技能，轉移給公司其他同仁。例如，用滲透(osmosis)的方法，指派前一案的重要成員，接著參與後續的新案，或是把前案開發期間採用的實務，轉變成公司的標準做法。

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(作者為敏捷教練、全球首批敏捷專案管理師PMI-ACP®、台灣、中國兩地首位專案風險管理師PMI-RMP®)